Κατανόηση βάσεων δεδομένων για εξατομικευμένο άμεσο μάρκετινγκ και εκτύπωση μεταβλητών δεδομένων

Όλες οι μορφές μάρκετινγκ one-to-one απαιτούν πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες και τα ενδιαφέροντά τους, προκειμένου πρώτα να εντοπιστούν εκείνοι που είναι πιθανό να ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρεται και στη συνέχεια να εξατομικεύσετε την προώθηση με τρόπους που είναι πιθανό να είναι ελκυστικοί. σε κάθε πελάτη.

Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να υπάρχουν ήδη εντός της εταιρείας-πελάτη, ως αποτέλεσμα κλήσεων πωλήσεων, ερευνών πελατών και άλλης έρευνας αγοράς ή να αποκαλυφθούν κατά τη διάρκεια προηγούμενων συναλλαγών ή να αγοραστούν από παρόχους εμπορικών δεδομένων. Για την υποστήριξη μιας αποτελεσματικής εξατομικευμένης εκστρατείας μάρκετινγκ, τα δεδομένα πρέπει να είναι συναφή και πλήρη.

Η ανάλυση των αγορών με πιστωτική κάρτα μπορεί να υποδεικνύει ότι ένας πελάτης έχει παιδιά και ψωνίζει τακτικά σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα παιδικών ρούχων, για παράδειγμα. Η εταιρεία καρτών θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσει αφοσίωση, προσφέροντας εκπτώσεις για παιδικά ρούχα ή παιχνίδια. Εφόσον οι πελάτες αισθάνονται ότι οι προσφορές που λαμβάνουν είναι κατάλληλες και χρήσιμες, θα είναι ικανοποιημένοι ότι οι πληροφορίες που συλλέγονται για αυτούς χρησιμοποιούνται προς όφελός τους.

Υπάρχει μια λεπτή ισορροπία που πρέπει να διατηρούν οι έμποροι μεταξύ της συλλογής πληροφοριών για τους πελάτες και της δημιουργίας της εντύπωσης ότι τους κατασκοπεύουν. Υπάρχουν επίσης νομικοί περιορισμοί σχετικά με το ποια δεδομένα μπορούν να συλλεχθούν και πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Αυτά διαφέρουν ανά χώρα, ακόμη και εντός της ΕΕ, και γενικά ισχύουν οι νόμοι της χώρας στην οποία βρίσκεται ο παραλήπτης. Είναι ευθύνη του «εκδότη», που είναι συνήθως ο πελάτης του εκτυπωτή, να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με αυτούς τους νόμους, αλλά οι εκτυπωτές που σχεδιάζουν να διατηρούν ή να αναπτύξουν βάσεις δεδομένων για τους πελάτες τους θα πρέπει να το γνωρίζουν.

Οι πληροφορίες πελατών αποθηκεύονται σε μια βάση δεδομένων, η οποία μπορεί απλώς να είναι ένα υπολογιστικό φύλλο Excel, μια εφαρμογή σε επίπεδο επιφάνειας εργασίας όπως το FileMaker Pro, ένας μεγαλύτερος εταιρικός πόρος όπως αυτοί από την Oracle ή το SAP ή ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM). Τα δεδομένα μπορούν να εισαχθούν χειροκίνητα ή από άλλες μηχανογραφημένες λειτουργίες, όπως τηλεφωνικά κέντρα, ιστότοποι, υπηρεσίες επί τόπου ή δραστηριότητες πωλήσεων.

Οι βάσεις δεδομένων αποτελούνται από αρχεία, ένα ανά πελάτη, τα οποία περιέχουν πεδία που αντιστοιχούν σε μεμονωμένα στοιχεία δεδομένων όπως όνομα και επώνυμο, στοιχεία διεύθυνσης, τηλέφωνο ή email, ηλικία, φύλο, προηγούμενες αγορές και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες για την επιλογή τύπων πελατών . Οι πληροφορίες προϊόντος μπορούν επίσης να διατηρούνται σε μια βάση δεδομένων: μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων μπορεί να διατηρεί μια βάση δεδομένων με τα αυτοκίνητα στο απόθεμά της, μαζί με το μοντέλο, το έτος και τα χαρακτηριστικά του καθενός. Οι σχεσιακές βάσεις δεδομένων επιτρέπουν τη δημιουργία συνδέσμων μεταξύ στοιχείων πληροφοριών σε διαφορετικά πεδία και αρχεία, επιτρέποντας την αντιστοίχιση τύπων οχημάτων με πελάτες στο παράδειγμα αντιπροσωπείας αυτοκινήτων.

Οι εικόνες μπορούν επίσης να αποθηκευτούν σε μια αποκλειστική βάση δεδομένων, συχνά γνωστή ως σύστημα διαχείρισης ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων (DAM), η οποία μπορεί να ερωτηθεί αυτόματα κατά τη συναρμολόγηση του εγγράφου εκτύπωσης ή μπορούν απλώς να τοποθετηθούν σε έναν συγκεκριμένο φάκελο στον οποίο μπορεί να αναφέρεται η βάση δεδομένων.

Δεν είναι απαραίτητο για τον εκτυπωτή να διαθέτει εφαρμογή βάσης δεδομένων, καθώς οι πληροφορίες πελάτη που απαιτούνται για μια εργασία VDP μπορούν να εξαχθούν από τη βάση δεδομένων με τη μορφή αρχείου CSV (τιμές διαχωρισμένες με κόμμα), στο οποίο κάθε εγγραφή διαχωρίζεται με μια επιστροφή γραμμής και οι τιμές των πεδίων διαχωρίζονται με κόμμα. Αυτά μπορούν να ανοίξουν στο Excel, στους περισσότερους επεξεργαστές κειμένου ή να μεταφερθούν απευθείας στο λογισμικό σύνταξης VDP. Στο Excel, κάθε σειρά αντιπροσωπεύει μια εγγραφή και κάθε στήλη είναι ένα πεδίο. Οι εκτυπωτές που δεν θέλουν να χειρίζονται οι ίδιοι βάσεις δεδομένων πρέπει να υποδείξουν ποια πεδία χρειάζονται και να καθορίσουν τον τρόπο παράδοσης των δεδομένων.

Σε απλές εφαρμογές VDP, κάθε εγγραφή μπορεί να περιλαμβάνει μόνο το όνομα και τη διεύθυνση του παραλήπτη, αλλά τα πιο πλούσια γραφικά έγγραφα μάρκετινγκ που καθιστούν δυνατή την ψηφιακή εκτύπωση μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν μια επιλογή εικόνων που σχετίζονται με διαφορετικούς πελάτες. Το πιο εξελιγμένο λογισμικό συγγραφής μπορεί να συνδυάσει εικόνες και μεταβλητό κείμενο με οπτικά εντυπωσιακούς τρόπους – όπως η φωτορεαλιστική εισαγωγή του ονόματος του πελάτη σε μια εικόνα – για τη δημιουργία προσαρμοσμένων εικόνων εν κινήσει. Το μεταβλητό κείμενο (και γραφικά, εάν χρησιμοποιούνται) είναι στη συνέχεια συνδυάζεται με το πρότυπο σύμφωνα με επιχειρηματικούς κανόνες που καθορίζουν ποιο μεταβλητό περιεχόμενο θα χρησιμοποιηθεί και πού θα το τοποθετήσει στο έγγραφο. Αυτοί οι κανόνες, οι οποίοι είναι γραμμένοι ή προγραμματισμένοι στην εφαρμογή σύνταξης VDP, χρησιμοποιούν μορφοποίηση υπό όρους για την επιλογή περιεχομένου κειμένου και εικόνας ανάλογα με τις πληροφορίες στη βάση δεδομένων.

Οι σχεδιαστές που δημιουργούν τα πρότυπα διάταξης που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία των σελίδων που περιέχουν τα μεταβλητά δεδομένα ενδέχεται να βρίσκονται στον εκτυπωτή, σε μια εξωτερική εταιρεία ή στον οργανισμό του πελάτη. Όπου κι αν βρίσκονται, είναι σημαντικό να κατανοούν πώς λειτουργεί αυτό και να σχεδιάζουν έχοντας κατά νου το μεταβλητό περιεχόμενο, είτε χρησιμοποιούν λογισμικό επιτραπέζιων εκδόσεων ή επεξεργασίας κειμένου είτε ειδικά εργαλεία συγγραφής VDP/διαμέσων.

Οι πληροφορίες στα πεδία των εγγραφών της βάσης δεδομένων χρησιμοποιούνται για την πλήρωση θέσεων κράτησης θέσης στο πρότυπο, επομένως ο σχεδιαστής πρέπει να γνωρίζει ποια είναι αυτά και να λαμβάνει υπόψη το πόσο θα διαφέρει το περιεχόμενο, αν και πιο εξελιγμένο λογισμικό θα χειρίζεται όχι μόνο τη ροή κειμένου αλλά και την τοποθέτηση εικόνας και κλιμάκωση επίσης. Ορισμένες λύσεις μπορούν ακόμη και να διαφοροποιήσουν τον αριθμό των σελίδων ανάλογα με το περιεχόμενο.

Για εκτυπωτές που είναι νέοι στο VDP, ακόμη και η έναρξη με απλές εργασίες θα βελτιώσει την προσφορά τους σε υπάρχοντες πελάτες, καθώς και θα συμβάλει στην προσέλκυση νέων. Η πολυπλοκότητα των έργων VDP που αναλαμβάνονται μπορεί να αυξηθεί φυσικά καθώς αναπτύσσονται οι δεξιότητες της βάσης δεδομένων του εκτυπωτή και η εμπειρία VDP.



Source by Michael E V Walker

Recommended Articles

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *